La formation ici est plutôt généraliste mais propose une démarche standard pour réduire les variations d’un processus de production en particulier, mais la méthode peut être appliquée aussi à des processus de services. La démarche est appelée DMAIC.
| Etapes | Actions |
|---|---|
| 1- D Define / Définir | Définir de la façon la plus précise le problème ou les objectifs de variation à atteindre (en général les 6 Sigma) |
| 2- M Measure / Mesurer | Définir les outils de mesure qui vont permettre de prendre conscience des variations d’un processus, et les utiliser |
| 3- A Analyze / Analyser | Les données issues de ces mesures sont analysées afin d’en tirer les informations utiles |
| 4 – I Improve / Améliorer | L’analyse conduit à la définition d’actions d’amélioration, un plan d’actions est difini |
| 5 – C Control / Vérifier | Les standards sont établis et la mesure permet de vérifier que les variations sont maîtrisées. |