{"id":241,"date":"2022-01-24T10:17:58","date_gmt":"2022-01-24T09:17:58","guid":{"rendered":"http:\/\/qualite-serralta-conseil.fr\/?page_id=241"},"modified":"2022-02-16T10:08:22","modified_gmt":"2022-02-16T09:08:22","slug":"resolution-de-problemes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qualite-serralta-conseil.fr\/index.php\/resolution-de-problemes\/","title":{"rendered":"R\u00e9solution de probl\u00e8mes"},"content":{"rendered":"\n

Tout probl\u00e8me a une solution, dit-on, mais bien souvent nous courrons \u00e0 la solution sans avoir \u00e9valu\u00e9 les causes, ce qui entraine des r\u00e9currences du probl\u00e8me analys\u00e9. La formation propose des outils qui vont aider \u00e0 bien identifier les causes racines d’un probl\u00e8me, de d\u00e9finir et de mettre les actions de ma\u00eetrise de ces causes.<\/p>\n\n\n\n

Etapes<\/strong><\/th>Action<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
1- Groupe de travail<\/td>L’union fait la force: il faut imp\u00e9rativement traiter un probl\u00e8me en groupe de travail<\/td><\/tr>
2- D\u00e9finition <\/td>D\u00e9finir de fa\u00e7on la plus pr\u00e9cise le probl\u00e8me, avec des faits , des chiffres, des preuves<\/td><\/tr>
3- R\u00e9tention du probl\u00e8me<\/td>Si cela n’est pas d\u00e9j\u00e0 fait, il faut d\u00e9finir des actions de r\u00e9tention du probl\u00e8me, comment fait on pour que le probl\u00e8me soit contenu dans un p\u00e9rim\u00e8tre?<\/td><\/tr>
4- Les causes<\/td>C’est l’\u00e9tape la plus importante qui devra faire appel aux outils adapt\u00e9s pour rechercher ces causes et identifier ce que l’on appelle la cause racine (Root Cause)<\/td><\/tr>
5- Les actions<\/td>Les actions de correction mais surtout de pr\u00e9vention vont permettre d’\u00e9radiquer compl\u00e8tement le probl\u00e8me. On agit bien ici sur la ou les causes racines<\/td><\/tr>
6- Le suivi<\/td>Il faut s’assurer que l’on fait ce que l’on a dit que l’on allait faire…tout simplement<\/td><\/tr>
7- La mesure<\/td>Nos actions ont elles \u00e9t\u00e9 efficaces? il faut le d\u00e9montrer par une mesure adapt\u00e9e.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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